Livrarea produselor
Costul Livrarii in Bucuresti este de 70 de lei la comenzile sub 100 lei, 30 la comenzile sub 200 lei, si gratuit la comenzile egale sau mai mari de 200 de lei.
Livrarea se efectuează în intervalul orar selectat de client.
În cazul în care persoana destinatară nu se află la adresa menționată în comandă sau nu răspunde la numărul de telefon indicat, curierul va aștepta aproximativ 5 minute la locație. Dacă livrarea nu poate fi efectuată, comanda va fi returnată la florărie.
Comanda returnată poate fi:
• ridicată personal din locația noastră în termen de 24 de ore, conform programului afișat pe site; sau
• reluată pentru livrare, contra cost, achitându-se taxa de retur și cea de livrare.
Pentru București, taxa de retur este de 30 lei, iar taxa de livrare este de 30 lei.
Pentru localitățile din Ilfov, taxa de retur este egală cu cea de livrare, cu excepția localităților unde livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 200 lei — în aceste cazuri, atât returul, cât și livrarea se taxează cu 30 lei.
Dacă destinatarul nu se află la adresa indicată, iar noua adresă de livrare se află într-o altă localitate sau nu este comunicată în timp util, se va aplica un cost suplimentar de 30 lei în București, respectiv taxa de livrare corespunzătoare localității din Ilfov.
În cazul în care nu se mai dorește livrarea buchetului/aranjamentului, iar persoana destinatară nu poate ridica personal comanda, aceasta nu se rambursează, produsul fiind perisabil și deja realizat.
Procedura de Retur pentru Florăria Lila Garden
Pentru a iniția un proces de retur, vă rugăm să ne transmiteți o solicitare la adresa noastră de e-mail: contact@florarialilagarden.ro. În mesajul dumneavoastră, vă rugăm să includeți următoarele informații:
- Numele complet
- Numărul comenzii
- Lista produselor pe care doriți să le returnați
- Informațiile bancare necesare pentru rambursare
Important: Vă rugăm să nu expediați produsele înainte de a primi confirmarea noastră privind cererea de retur.
Adresa de Retur
Odată ce cererea dumneavoastră a fost aprobată, puteți trimite produsele la:
Florăria Lila Garden Șoseaua Pantelimon 311 București, România
Eligibilitate și Termene
- Doar accesoriile și cadourile care însoțesc aranjamentele florale, buchetele sau plantele decorative sunt eligibile pentru retur.
- Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii pentru a solicita returnarea produselor.
Costuri Asociate
- Cheltuielile de transport pentru produsele returnate sunt în responsabilitatea clientului.
- Florăria Lila Garden va rambursa integral doar valoarea produselor returnate, fără a include costurile inițiale de livrare.
Vă mulțumim pentru înțelegere și pentru că ați ales serviciile noastre!
