Protecția datelor dumneavoastră personale este o prioritate pentru FLORARIA ONLINE LILA GARDEN, cu sediul în Șoseaua Pantelimon 311, Bucuresti, România, în calitate de operator de date.
Acest document are scopul de a vă informa despre modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră personale în contextul utilizării site-ului https://florarialilagarden.ro/, denumit în continuare „site-ul”.
Cuprins
- Categoriile de date personale procesate
- Scopurile și temeiurile prelucrării
- Perioada de stocare a datelor
- Divulgarea datelor personale
- Transferul datelor personale
- Drepturile dumneavoastră
- Confidențialitatea minorilor
- Modificări ale politicii de confidențialitate
1. Categoriile de date personale procesate
A. Dacă sunteți client al site-ului, vor fi prelucrate următoarele date personale:
- Nume și prenume
- Număr de telefon
- Adresă de e-mail
- Adresă de facturare
- Adresă de livrare
- Date referitoare la modul în care interacționați cu site-ul (de exemplu, comportamentele, preferințele și obiceiurile dumneavoastră în cadrul domeniului)
- Alte categorii de date pe care le furnizați direct în contextul creării unui cont de utilizator, plasării unei comenzi pe site sau în orice alt mod care rezultă din utilizarea site-ului.
Dacă folosiți contul de Facebook sau Google pentru a vă crea un cont de utilizator pe site, vor fi procesate datele publice de profil furnizate de aceste aplicații: nume de utilizator și adresă de e-mail.
În cazul în care alegeți să vă creați un cont de utilizator doar înainte de finalizarea unei comenzi, adresa dumneavoastră de e-mail va fi solicitată pentru a crea automat un cont.
Dacă nu finalizați comanda, adresa de e-mail și celelalte date furnizate nu vor fi stocate, iar contul creat va fi șters automat.
B. Dacă sunteți doar vizitator al site-ului, vor fi prelucrate datele dumneavoastră personale pe care le furnizați:
- Direct, în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le introduceți în secțiunea de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel.
- Indirect, date precum: adresa IP, tipul de browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistemul de operare utilizat, limba și paginile vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri pe site-ul nostru, informații despre produse vizualizate / căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.
2. Scopurile și temeiurile prelucrării
A. Dacă sunteți client al site-ului, datele dumneavoastră personale sunt prelucrate pentru următoarele scopuri:
- Pentru gestionarea relației contractuale dintre dumneavoastră și operator, incluzând preluarea, validarea, expedierea și facturarea comenzii plasate pe site, informarea despre starea comenzii, organizarea returului de produse comandate etc.
- Temei: Prelucrarea datelor în acest scop se bazează pe contractul încheiat între dumneavoastră și operator, definit în Termenii și Condițiile disponibile la https://florarialilagarden.ro/termeni-si-conditii/. Furnizarea datelor este necesară pentru executarea acestui contract. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea derulării raporturilor contractuale.
- Pentru îndeplinirea obligațiilor legale ce revin operatorului în contextul serviciilor prestate prin intermediul site-ului, inclusiv obligațiile fiscale și cele de arhivare.
- Temei: Prelucrarea datelor în acest scop este necesară pentru a respecta obligațiile legale. Refuzul furnizării datelor poate duce la imposibilitatea de a respecta aceste obligații legale și, implicit, la imposibilitatea de a vă oferi serviciile solicitate.
- Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de operator prin intermediul site-ului, utilizând mijloace de comunicare la distanță (e-mail, sms).
- Temei: Prelucrarea datelor în acest scop se bazează pe consimțământul dumneavoastră, în cazul în care alegeți să-l furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin bifarea casetei corespunzătoare la crearea contului sau ulterior, în secțiunea „Informațiile contului meu”. Pentru a vă dezabona de la primirea acestor comunicări, puteți utiliza opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/sms sau accesa secțiunea „Informațiile contului meu”. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, iar refuzul nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.
- Pentru efectuarea diverselor analize, rapoarte privind funcționarea site-ului, realizarea de profiluri de preferințe de consum, cu scopul principal de a îmbunătăți experiența oferită pe site.
- Temei: Prelucrarea datelor în acest scop se bazează pe interesul legitim al operatorului de a îmbunătăți permanent experiența clienților pe site. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, iar refuzul furnizării datelor nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.
B. Dacă sunteți vizitator al site-ului, operatorul prelucrează datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:
- Pentru activități de marketing, respectiv pentru transmiterea de comunicări comerciale privind produsele și serviciile oferite de operator prin intermediul site-ului, utilizând mijloace de comunicare la distanță (e-mail, sms).
- Temei: Prelucrarea datelor în acest scop se bazează pe consimțământul dumneavoastră, în cazul în care alegeți să-l furnizați. Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea formularului de abonare la newsletter disponibil pe site. Dezabonarea se poate face folosind opțiunea de la finalul fiecărui e-mail/sms. Furnizarea datelor este voluntară, iar refuzul furnizării consimțământului nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.
- Pentru rezolvarea plângerilor și reclamațiilor, precum și pentru monitorizarea traficului și îmbunătățirea experienței dumneavoastră pe site.
- Temei: Prelucrarea datelor pentru acest scop se bazează pe interesul legitim al operatorului de a asigura buna funcționare a site-ului și de a îmbunătăți continuu experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea comentariilor, întrebărilor sau reclamațiilor. Furnizarea datelor în acest scop este voluntară, iar refuzul furnizării datelor nu va avea consecințe negative pentru dumneavoastră.
3. Durata prelucrării datelor
Operatorul va prelucra datele personale atât timp cât este necesar pentru realizarea scopurilor menționate anterior.
Dacă sunteți client, datele dumneavoastră vor fi prelucrate pe întreaga durată a raporturilor contractuale și ulterior, conform obligațiilor legale aplicabile (de exemplu, documentele justificative financiar-contabile vor fi păstrate timp de 10 ani de la data încheierii exercițiului financiar în care au fost întocmite).
În cazul în care sunteți client și decideți să vă ștergeți contul de utilizator, aceasta va fi interpretată ca o dezabonare de la comunicările comerciale. În consecință, nu veți mai primi e-mailuri și/sau sms-uri de acest tip. Totuși, vă informăm că ștergerea contului nu implică automat și ștergerea datelor personale.
Dacă doriți să nu mai fie prelucrate datele dumneavoastră sau doriți ștergerea acestora, vă puteți exercita drepturile detaliate în secțiunea 6 de mai jos.
În cazul în care solicitați ștergerea contului, dar există cel puțin o comandă activă pe acel cont, cererea va putea fi procesată doar după livrarea produselor și finalizarea comenzii.
Dacă vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor în scop de marketing, operatorul va înceta prelucrarea acestora în acest scop, fără a afecta însă prelucrările realizate anterior retragerii consimțământului.
4. Dezvăluirea datelor personale
Operatorul nu închiriază sau vinde datele dumneavoastră personale către terțe părți. Cu toate acestea, în anumite cazuri, datele pot fi accesibile unor terțe părți, cum ar fi furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting sau companii IT, desemnate ca persoane împuternicite de operator. Aceste terțe părți sunt obligate prin contract să mențină confidențialitatea datelor și să le utilizeze exclusiv în scopul pentru care le-au fost furnizate.
De asemenea, operatorul ar putea divulga datele dumneavoastră personale către autoritățile publice centrale și locale, în următoarele cazuri:
- Pentru administrarea site-ului;
- În situații în care această comunicare este necesară pentru atribuirea de premii sau alte facilități, obținute ca urmare a participării la campanii promoționale organizate de operator prin intermediul site-ului;
- Pentru menținerea, personalizarea și îmbunătățirea site-ului și a serviciilor oferite;
- Pentru analiza datelor, testarea și cercetarea, monitorizarea tendințelor de utilizare și activitate, dezvoltarea caracteristicilor de siguranță și autentificarea utilizatorilor;
- Pentru transmiterea de comunicări comerciale de marketing, în condițiile și limitele prevăzute de lege;
- Atunci când dezvăluirea datelor personale este cerută de lege.
5. Transferul datelor personale
Datele personale furnizate operatorului pot fi transferate în afara României, dar numai către state din Uniunea Europeană.
6. Drepturile dumneavoastră
Conform legislației în vigoare privind protecția datelor personale, în calitate de persoană vizată, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul la informare: dreptul de a primi detalii despre activitățile de prelucrare desfășurate de operator, conform celor descrise în acest document;
- Dreptul de acces la date: dreptul de a obține confirmarea de la operator cu privire la prelucrarea datelor personale, precum și detalii despre activitățile de prelucrare, cum ar fi modul în care sunt prelucrate datele, scopul prelucrării, destinatarii sau categoriile de destinatari ai datelor, etc.;
- Dreptul la rectificare: dreptul de a obține corectarea, fără întârzieri nejustificate, a datelor personale inexacte sau nejustificate, precum și completarea datelor incomplete;
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): se aplică în anumite condiții. Este posibil ca, în urma solicitării de ștergere a datelor, operatorul să anonimizeze aceste date și să continue prelucrarea acestora în scopuri statistice;
- Dreptul la restricționarea prelucrării, în anumite condiții;
- Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele personale într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și ușor de citit, precum și dreptul ca aceste date să fie transmise de operator către alt operator de date, în măsura în care sunt îndeplinite condițiile legale;
- Dreptul la opoziție:
- în ceea ce privește activitățile de prelucrare, acest drept poate fi exercitat prin trimiterea unei solicitări conform celor indicate mai jos;
- în orice moment, din motive legate de situația dumneavoastră particulară, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în temeiul interesului legitim al operatorului sau în temeiul interesului public, cu excepția cazurilor în care operatorul poate demonstra că există motive legitime și imperioase care justifică prelucrarea și care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate, sau că scopul este constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
- în orice moment, în mod gratuit și fără nicio justificare, aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct.
- Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate: dreptul de a nu fi subiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice asupra dumneavoastră sau vă afectează într-un mod semnificativ.
- Dreptul de a vă adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau instanțelor competente, în măsura în care considerați necesar.
Pentru orice întrebări suplimentare privind modul în care datele personale sunt prelucrate și pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să contactați operatorul la adresa de e-mail indicată.
7. Confidențialitatea minorilor
Operatorul nu contactează și nu colectează în mod deliberat informații de la persoane cu vârsta sub 18 ani. Site-ul nu este destinat să solicite informații de la persoane sub această vârstă. Dacă, dintr-o eroare, operatorul obține astfel de informații și este notificat, se va obține consimțământul parental corespunzător pentru utilizarea acestor informații sau, dacă nu este posibil, informațiile vor fi șterse de pe serverele operatorului. Dacă doriți să comunicați operatorului primirea unor astfel de informații, vă rugăm să contactați operatorul pe e-mail.
8. Modificări ale politicii de confidențialitate
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. În cazul unor schimbări semnificative, veți fi informat prin e-mail (dacă este posibil) sau prin afișarea unui mesaj specific pe site.
Acest site utilizează fișiere de tip cookie. Pentru mai multe detalii despre utilizarea acestor fișiere, vă rugăm să accesați următorul link:https://florarialilagarden.ro/termeni-si-conditii/